K-REPORT MOBILE 2.0

Diskuse K-report: Leo Express

Dolu v
Archiv

Témata Úvod


Tomas007#70@09.10.2020 22:10:56 >>

T_._H_.:
"Vrácení peněz zpět na kartu stojí 30 Kč
Změňte banku."
Jedná se poplatek Leo Expressu. Nejdříve vyhlásí akci na extra levné jízdenky. Pak spoje zredukují na jeden denně, který je drahý. Zákazníkovi napíšou, že mu spoj ruší a pokud chci peníze zpět, tak jen s poplatkem 30 Kč, což se nevyplatí. Převést na leokoruny je také na 2 věci, když jsem jen chtěl jet na levný výlet. Kupovat drahou jízdenku nehodlám.


Babilon#4369@09.10.2020 22:21:22 >>Pak je ještě možnost obrátit se na ČOI, protože chtít po cestujícím poplatek za něco, co nezavinil, je možná v rozporu s našimi zákony.


Mladějov#15179@09.10.2020 22:42:59 >>No já bych vás s nějakými slevami být LE příště nakopal do p..e, protože řešit tady dlouze prodělek 16 korun (za což nekoupíte ani zmrzlinu) je opravdu pod úroveň (i s porovnáním toho, kolik by stála cesta autem).

Mně to připadá silně chucpe - i s tou ČOI, protože tím strávíte daleko více času, než za 16 korun.

No ale čecháčkové (a moraváčkové tím spíše) jsou holt důslední a radši "prosouděj grunt".


Saul_Goodman#510@09.10.2020 23:04:04 >>Pokud je lístek koupený kartou, tak v případě, že odmítají vrátit celou částku, tak transakci reklamovat u banky, ten proces se jmenuje chargeback a přiložit mail, kde leo odmítá vrátit celou částku na kartu zpátky. Banka garantuje, že zákazník dostane službu/zboží nebo prachy zpátky v plné výši nezávisle na podmínkách paštikáře.


Ahmad_Šáh_Masúd#1487@09.10.2020 23:22:42 >>Ten chargeback je obvykle zpoplatněný a bude to nejspíš několikanásobek těch 30,- Kč. Takže rada SG je +- GH.


Saul_Goodman#512@09.10.2020 23:44:27 >>

Ahmad_Šáh_Masúd:
"Ten chargeback je obvykle zpoplatněný a bude to nejspíš několikanásobek těch 30,- Kč. Takže rada SG je +- GH."
Není, lžeš jako obvykle, ještě se nezapomeň urazit jako posledně s fipkou ::wink::


Ahmad_Šáh_Masúd#1488@09.10.2020 23:55:49 >>Diskuzní zmrdi mě urazit nemohou.


Saul_Goodman#514@10.10.2020 0:41:25 >>

Ahmad_Šáh_Masúd:
"Diskuzní zmrdi mě urazit nemohou."
A věcné argumenty ti taky pokaždé "náhle" dojdou, ehm...


Apollo_17#7793@10.10.2020 1:29:24 >>Koupil jsem si jízdenku z Prahy do Ostravy za 9 Kč

Ve vlaku ČD zase chtěl po dívence(údajně okolo 11 let)vlakvedoucí zaplatit jízdenku za 7 Kč.Ta mu však řekla,že má jen 4 koruny.Tak se vlakvedoucí na to vyprdnul a řek jí,ať si za ty 4 koruny koupí lízátko.Načež mu dívenka odvětila,že by jí musel dát ještě 6 Kč,protože lízátko stojí 10 korun.::biggrin::


T_._H_.#12851@10.10.2020 7:11:10 >>To nepomůže, to je poplatek LeoExpressu
V tom případě čtěte obchodní podmínky (a nepřistupujte na ně), abyste pak nemusel kolenovrtně oplakávat ztrátu šestnácti korun.


Tomas007#71@10.10.2020 10:51:27 >>O 16 Kč mi nejde, ale o princip. Udělají velkou reklamu jízdenka za 9 Kč na většině zpravodajských portálů. Lidé si nakoupí jízdenky, na které následně zruší spoje. Vrácené peníze lze využít jen na jízdenku za draho v čase, kdy se mi to nehodí.


Jeden_z_mnoha#40@10.10.2020 11:35:03 >>Práva cestujících v železniční dopravě

právo cestu zrušit a požádat o vrácení jízdného – budete mít nárok na plnou nebo částečnou náhradu (za neuskutečněnou část cesty)

v některých případech máte nárok na zpáteční jízdu do výchozího bodu, pokud kvůli zpoždění způsobenému zrušeným spojem nelze naplnit účel cesty, NEBO

nárok na dopravu do původní cílové destinace v nejbližším možném termínu (nebo později, dle přání cestujícího) a za srovnatelných podmínek. Náhradní doprava je poskytována i v případech, kdy vlak uvízne na trati a dojde k přerušení dopravy.

nárok na jídlo a občerstvení (úměrně k čekací době), jedná-li se o zpoždění delší než 1 hodina
ubytování – pokud je v dané situaci nutný nocleh

Ať už se rozhodnete pokračovat v cestě podle plánu, nebo využijete nabídku náhradní dopravy do cílové destinace, můžete mít nárok na kompenzaci ve výši:

Odškodnění – zrušení

25 % ceny jízdného, pokud se vlak zpozdí o 1 až 2 hodiny
50 % ceny jízdného, pokud se vlak zpozdí o více než 2 hodiny
Na odškodnění nemáte nárok, pokud:

jste o zpoždění způsobeném zrušeným spojem byli informováni před nákupem jízdenky
jste požádali o vrácení jízdného

Copak, pro Leoška neplatí pravidla nastavená EU? Pokud odmítne proplatit náhradní dopravu doporučuji se obrátit na DÚ.


T_._H_.#12853@10.10.2020 12:36:16 >>O 16 Kč mi nejde, ale o princip
Já se domnívám, že se nás principiálně snažíte houpat. Nevím, jak se celá vaše komunikace s LE odehrála (můžete sem ten mail vytapetovat?), ale předpokládám, že jste nejprve dostal nabídku přepravy jiným spojem a těch 30 Kč srážky se týká až situace, kdy je jízdenka stornována z vašeho rozhodnutí (páč by to náhradní řešení už nepasovalo do "levného" výletu).
P.S. že vám jde o 16 Kč z toho čouhá jak červená fusekle z vanilkového pudinku.


Mirek_Zv.#679@10.10.2020 19:35:54 >>>> TH
jasně, pohodička, hodný dopravce mu poskytne úžasnou alternativu, že může jet jindy a jinam než chtěl, a on pak stornuje jízdenku "z vlastního rozhodnutí". Jestli by se mu nemělo rovnou dát k náhradě, že kvůli němu ta úžasná firma krachuje.


T_._H_.#12860@10.10.2020 19:52:31 >>Já bych přece jen radši viděl ten mail než výklady, jak šestnáct korun někoho zachrání před krachem.


Mladějov#15188@11.10.2020 8:46:33 >>MZv: Koukám vy máte setrvale na Leoše "žízeň" - proč ?


Mirek_Zv.#682@11.10.2020 18:48:25 >>>> Mladějov
Ten příspěvek jsem zas tolik proti němu nemyslel, i když myslím, že když se ruší spoj, má se jízdné vrátit hned a bez obstrukcí - nakonec to ani nezahrnuje, že cestující může být docela poškozen. Takže slušná společnost by třeba mohla věnovat nějaký bonus pro příště, i kdyby to bylo jen 30 K, jako to dělají ČD za mnohem méně vážné věci.
Jinak já využívám všechny dopravce, rád. Ale máte recht, Lea rád nemám. Začal jsem tou tatíkovou oborou, i když tehdy se tatík ještě u vlaků přímo neangažoval. Likvidace turistických značek, vyhnání turistů a dalších návštěvníků z celkem velké plochy, mně přišlo jako něco, co by se v našem kulturním okruhu dělat nemělo.
To je asi trochu iracionální, uznávám. Zásadně mě později naštval tím, jak bez zkrupulí začal sát prachy ze státu na mladicko/důchodcovské slevě, a že to spojil s tím, že z případného plně platícího cestujícího udělal obtížný hmyz, bez snahy aspoň předstírat něco jiného.


T_._H_.#12870@11.10.2020 18:58:43 >>Lea rád nemám. Začal jsem tou tatíkovou oborou
Jo, u pana Mirek_Zv. to je dlouho známá ideová nenávist, nic co by souviselo se železniční dopravou této firmy jako takovou.


Babilon#4370@11.10.2020 19:14:18 >>předpokládám, že jste nejprve dostal nabídku přepravy jiným spojem a těch 30 Kč srážky se týká až situace, kdy je jízdenka stornována z vašeho rozhodnutí
Aha, objednám a zaplatím pračku, pračky dojdou a místo nich mi nabídnou ledničku. A když ledničku nechci, tak zaplatím storno poplatek, protože jsem ledničku odmítl z vlastního rozhodnutí. Tak takhle vypadá svět podle T.H.


Mladějov#15199@11.10.2020 19:22:59 >>MZv: Děkuju.


Saul_Goodman#517@11.10.2020 22:24:46 >>

Babilon:
"Aha, objednám a zaplatím pračku, pračky dojdou a místo nich mi nabídnou ledničku. A když ledničku nechci, tak zaplatím storno poplatek, protože jsem ledničku odmítl z vlastního rozhodnutí. Tak takhle vypadá svět podle T.H."
TéHáčko asi chtěl trochu neobratně říct, že řešit lístek v řádu korun je tak nějak v rozporu s dobrými mravy, když LE navíc nabídnul "alternativní" spoj. Do toho se radši míchat nebudu...

Ale momentálně už mám druhý spor s LE, takže se těším na výsledek ::happy::


T_._H_.#12872@12.10.2020 7:06:57 >>Aha, objednám a zaplatím pračku, pračky dojdou a místo nich mi nabídnou ledničku
Nikoli, nabídnou vám jinou pračku. Jste snad matematik, tak argumentujte férově. A k tomu zbytku je zajímavé, že krom svatého rozhořčení tu chybí to nejdůležitější - ten email, kde "zákazníkovi napíšou, že mu spoj ruší a pokud chci peníze zpět, tak jen s poplatkem 30 Kč".
Ale samozřejmě se chudák, co přišel o levný výlet, může o šestnáct korun třeba i soudit...


Aleš_Liesk.#7072@12.10.2020 9:18:03 >>Nikoli, nabídnou vám jinou pračku.
No to je otázka.
Pokud místo příjezdu v neděli v 10 hodin dopoledne nabídli příjezd v tu samou neděli, ale ve 12, tak je to spíš "jiná pračka".
Pokud ale jako alternativu nabídli spoj v příjezdem v úterý v 9 večer, tak už je to asi už ta lednička. Prostě něco o dost jiného, než jsem chtěl, byť se oboje strká do zásuvky a oboje je bílý.

Jinak samozřejmě souhlasím, že pro správné posouzení je potřeba vidět tu konkrétní nabídku na jiný spoj.


T_._H_.#12876@12.10.2020 10:19:03 >>No to je otázka
Kterou jaksi nelze odpovědět bez příslušných podkladů, ale zato se už fabrikuje "svět podle T.H.".
Z podstaty věci je jiný vlak vždycky lednička, když jsem si ten původní vybíral nejspíš podle časových kritérií, že. (Ano, pár procent bude těch, kdo jsou za šestnáct korun flexibilní, a extrémy jsou na Grepu vždy vydávány za standard.)


Babilon#4371@12.10.2020 11:37:06 >>Nikoli, nabídnou vám jinou pračku.
Jestli lednička, která se mi nehodí, nebo pračka, která se mi nehodí, je už vcelku jedno. Každopádně nabídli něco, co se zákazníkovi nehodilo ani s 98% slevou. (Pokud vůbec něco nabídli - o nabídce tady píše T.H., nikoliv Tomas007.)

pro správné posouzení je potřeba vidět tu konkrétní nabídku na jiný spoj
Není třeba nic vidět. Pokud to není náhradní doprava ve stejný den a stejný čas, pak by měl mít cestující nárok na vrácení celé částky bez dalších poplatků.


S4991023#4150@12.10.2020 12:47:21 >>Babilon: Až bude Electroworld nebo někdo podobný nabízet pračky za stovku, což je ekvivalent té jízdenky za devět a třeba je dodavatel nedodá, tak si rád vezmu jinou pračku, ba i chladničku.
Jinak zatím Prudil nedodal žádnou korespondenci, že by musel platit ten stornopoplatek.


Aleš_Liesk.#7073@12.10.2020 12:57:04 >>ale zato se už fabrikuje "svět podle T.H."
Všiml sis, že za volným řádkem můj příspěvek ještě pokračuje jednou větou?

Pokud to není náhradní doprava ve stejný den a stejný čas, pak by měl mít cestující nárok na vrácení celé částky bez dalších poplatků.
Měl, o tom nediskutuji.
Jen jaxi připouštím, že někomu se za 9 korun může hodit přijet i o 2 hodiny později, stejně jako se někomu jinému může "za stovku" hodit i lednička 170 litrů místo původně nabízené 180litrové - a tudíž že nabídka "a nechcete ještě zkusit třeba tohleto?" je přípustná.


T_._H_.#12881@12.10.2020 13:18:26 >>Pokud vůbec něco nabídli - o nabídce tady píše T.H., nikoliv Tomas007
On tu Tomas007 vůbec najednou nepíše, až je mi to divnô.


Saul_Goodman#521@13.10.2020 11:13:14 >>Takže první spor vyřešen... Odstoupení od smlouvy nákupu kreditu, LE odmítlo odstoupení a poté, že ještě prověří... Asi 10 dnů bez reakce a včera jsem psal urgenci, kde bylo v CC celý management LE a teď přišel jiný formulář k vrácení peněz převodem. Tak budu brát za vyřešené ::wink::


Botik#322@13.10.2020 19:19:22 >>Mně se u Leoše stalo, že jsem u jízdenky za cca 300 Kč zaplatil po internetu, platba odešla, ale rezervační systém z neznámého důvodu jízdenku nevydal. Překvapený ve vlaku jsem pak kupoval jízdenku na místě za 430 Kč, abych mohl jet.
Peníze mi nikdy nevrátili, ačkoli jsem se o ně s účetním oddělením tahal přes půl roku v asi 13 mailech. Tvrdili, že peníze vrátili. Na účet nikdy nepřišly, ale reklamační i účetní oddělení odmítalo sdělit, kdy mi peníze proplatili a kam. Nakonec jsem tahanice znechuceně vzdal.
Takže o vyřizování reklamací si iluze nedělám, stálo mě to už mnohem víc, než 16 Kč.


T_._H_.#12899@13.10.2020 20:17:20 >>Chargeback jste zkusil?


Ic540#4811@14.10.2020 5:05:08 >>https://zdopravy.cz/sprava-zeleznic-prodluzuje-nastupiste-na-hlav nim-nadrazi-i-kvuli-cinskym-vlakum-63278/

Vypadá to, že ta Čína opravdu vyjede...


T_._H_.#12902@14.10.2020 7:51:02 >>No a i když nevyjede, tak budou mít na Wágusonu delší nástupiště - to se hodí vždycky, ne?


Ic540#4812@14.10.2020 15:11:52 >>TH : Jojo. Svatá pravda, rozumná řeč...::happy::


Zanechat zprávu

 ^ Nahoru

Témata Úvod